00:00:00: Lieder Sandmissions.

00:00:02: Der Podcast für visionäre Gestalter und alle, die Wirtschaft, Gesellschaft und Innovation aktiv mitgestalten.

00:00:11: Wir sprechen mit Menschen, die uns dadurch inspirieren was sie auf den Weg bringen – Mit Macherinnen, Kreativen und Liedern, die durch ihre Visionen und Missionen den Wandel vorantreiben.

00:00:31: Heute spreche ich mit Oliver Hanna.

00:00:33: Es geht ja weiter, die Reise geht weiter.

00:00:35: Heutige Tage haben wir natürlich zu kämpfen.

00:00:38: oder der Handel auf der einen Seite, der Online-Handel auf der anderen Seite.

00:00:43: Jeder Händler muss heute noch ein Online-Shop haben das gehört einfach dazu.

00:00:47: aber es ist natürlich eine Verschiebung vom Umsatz von dem wo der Kunde sein Geld ausgibt und man muss schon ein Einkaufserlebnis bieten.

00:00:57: und Einkaufserlebnisse, da denken dann viele an irgendwie Riesenveranstaltungen und Achterbahnen.

00:01:03: Aber EinkaufSerlebnis fängt im Grunde im Laden an.

00:01:07: Lieber Oliver!

00:01:08: Herzlich willkommen in meinem Podcast.

00:01:11: Und eigentlich muss man es ja andersrum sagen du hast uns eher willkommen geheißen hier im Alexa in deiner Home-Turf.

00:01:19: Vielen Dank dafür.

00:01:21: Gerne

00:01:22: Oliver, ich frage jeden am Anfang meines Podcasts.

00:01:26: Was ist denn deine Mission als Lieder in deinem Arbeitskontext?

00:01:31: So was ist so dein Ziel?

00:01:34: Ja im Grunde muss man sagen ganz klassisch beim Centermanagement ist immer der Weg das Ziel weil wenn dann sagen würde jetzt ist alles perfekt Jetzt gibt es nichts mehr zu verbessern Dann hat man die Mission eigentlich nicht verstanden.

00:01:50: Tegliche Doing besteht im Grunde darin, dass man Lösungen schafft.

00:01:55: Und das versuche ich eben auch mit meinem Team und Betonung liegt hier auch auf team hinzukriegen weil man immer wieder neue Herausforderungen sieht die einen auch manchmal überraschen und trotzdem muss man in der Lage sein dann zielorientiert zu denken und das mit der höchsten Form der Motivation, mit dem Team auch entsprechend umsetzen zu können.

00:02:18: Für alle die jetzt zuhören oder zuschauen wie lange machst du das denn schon?

00:02:22: Wie lange bist du schon in der Branche?

00:02:24: Also in der branche bin ich seit sixundneunzig.

00:02:27: Ja.

00:02:28: Ja, neunzartsechsundneinzig da ist schon eine lange Zeit und sechsundneintig war so das erste große Immobilienprojekt der Mögelparkosen.

00:02:37: damals hat man noch Einkaufszentren am Stadtrand gebaut heutzutage es ja alles Natürlich zentral, was Einkaufscenter betrifft.

00:02:44: Damals war das noch anders und da war das eben so ein klares Stadtrand-Center am Rande von Berlin.

00:02:52: Berlin-Gosen wird den wenigsten etwas sagen aber damals standorte entwickelt werden musste zusammen hier mit einer großen oder mittelgroßen muss man sagen Bauträger- und Projektentwicklungsgesellschaft in Berlin.

00:03:05: Das fand ich stark, das fand ich herausfordernd und da wurde ich also voll eingebunden dann und musste Flächen dort auch vermarkten, die nicht ganz einfach waren.

00:03:17: Weil das hat mir schon immer so ein bisschen gefallen, hatte auch immer ein bisschen neben Betriebswirtschaft den Schwerpunkt Marketing, weil ich so ganz spannend fand wie man Dinge eben auch vermaken kann, die ein bisschen schwieriger sind.

00:03:29: und es war im Müggelpark Rosen.

00:03:30: das Center an sich war nicht so.

00:03:32: die Schwierigkeit aber dass drumherum war schon herausfordernd.

00:03:35: also Büroflächen nah am Naturschutzgebiet in irgendeiner Randlage von Berlin zu vermarkten, das war nicht so einfach.

00:03:45: Aber das gehörte dazu und auch da hat man sich dann Konzepte und Dinge überlegt wie das am Ende funktioniert hat.

00:03:51: Und es war eine spannende Zeit.

00:03:54: Ja,

00:03:54: das glaube ich.

00:03:55: Wir kennen uns ja schon einige Jahre und die Handelsimmobilien haben sich an den letzten Jahren ganz schön schwer getan Und ich weiß, dass halt auch viele diese Branche halt verlassen haben.

00:04:07: Vielleicht mal die andere Frage?

00:04:08: Weil ich weiß das du sehr dafür brennst was liebst du so sehr daran an der Branche?

00:04:13: Was hält dich nach so vielen Jahren immer noch in dieser Branche trotz dieser aktuellen wirtschaftlichen Situation?

00:04:19: Ja aber es hält mich Es ist im Grunde schon dieses Urinteresse daran Dinge Probleme zu lösen.

00:04:25: Das macht mir Freude und Spaß da eben nicht nur den einfachsten Weg zu gehen.

00:04:31: Das war übrigens auch ein Punkt, warum ich hier Center Manager im Alexa bin.

00:04:35: Man wollte ganz bewusst jemanden der – auch wenn es schwieriger wird – mich aufgibt und sich Dinge überlegt, Strategien und Taktiken überlegt wie was besser laufen kann.

00:04:46: Denn dass das Alexa heute so erfolgreich ist, war ja nicht immer abzusehen.

00:04:52: Wir haben damals hier gebaut in einer Situation, wo auf der Seite vom Alexanderplatz nichts war.

00:05:00: Und die größte Sorge war natürlich von den Investoren dass dieses Vorzeigeprojekt von Zona Sierra das erste Vorzeige Projekt von Zora Sierra im deutschen Markt dadurch scheitern könnte, dass die Leute den Weg nicht finden über diese Gruner Straße hinaus am Alexanderplatz und für wenig Leute dann ins Alexa kommen.

00:05:18: Das war die größste Sorge.

00:05:20: und deshalb wusste man wenn dann jetzt nur jemand hätte Sagt so, ich mache jetzt hier mein nine to five Job und denke eben von A bis B im Rahmen des Centermanagements wäre das wahrscheinlich nicht die beste Wahl.

00:05:38: Und da ich schon immer ein bisschen den Hang dazu hatte auch bei schwierigen Sachen mir was zu überlegen hat man gesagt Mensch ja so einer wär eigentlich nicht schlechter dann auch im Grunde nochmal sich etwas überlegt wenn es nicht so optimal läuft.

00:05:52: Wir waren natürlich sehr froh, dass wir dann wussten ab der Eröffnungsnacht, elfter zum zwölften September.

00:05:59: Ich nie vergessen mit dem Mediamarkt der Eröffnung chaotische Zustände.

00:06:03: die Leute kamen von überall halb Kreuzberg ist noch rübergekommen.

00:06:07: Der Mediamakt musste wieder schließen.

00:06:08: nach vierzig Minuten war wieder Ende weil einfach zu viele Menschen in diesen Mediamakten reingeströmt sind und das um Mitternacht, also sechsundzwanzig Menschen in den Mediamarkt auf der Ware auf den Kassen überall Und dann mussten wir das Ding wieder schließen.

00:06:26: Damals und trotzdem war noch so viel im Grunde an Kundschaft da, dass es bis fünf Uhr morgens gedauert hat die Leute alle abzukassieren, die schon drin waren in dem Medienmarkt.

00:06:35: also für den Medienmarkt immer noch eine erfolgreiche Geschichte aber für uns halt super wichtig weil wir wussten ab dem Tag Das wird ein Erfolg.

00:06:42: Wahnsinn!

00:06:42: Und so waren eben auch... Wir haben uns mal vorgenommen Im ersten Jahr, zwei Tausend acht wollten wir mal so neun Millionen Besucher und am Ende waren's dreizehn Komma fünf Millionen Besuchern Und dann ging das bis sechzehn Millionen Besuchern in der Spitze so.

00:06:55: Also Frequenz war kein Problem mehr, ja.

00:06:57: Das war schon mal echt eine gute Sache!

00:07:00: Es geht ja weiter... die Reise geht ja weiterhin.

00:07:02: Heut und Tage haben wir natürlich zu kämpfen.

00:07:05: oder auf der einen Seite der Onlinehandel, auf der anderen Seite jeder Händler muss heute noch ein Online-Shop haben.

00:07:12: Das gehört einfach dazu.

00:07:14: aber es ist natürlich ne Verschiebung vom Umsatz von dem wo der Kunde sein Geld ausgibt und man muss heute eben schon ein Einkaufserlebnis bieten.

00:07:24: Und Einkaufserlebnisse, da denken dann viele an irgendwie Riesenveranstaltung und Achterbahn aber EinkaufSerlebnis fängt im Grunde in Laden an.

00:07:33: Die freundliche Begrüßung, die Interaktion mit dem Kunden zu erkennen.

00:07:38: was möchte der Kunder denn?

00:07:40: der Künde der rausgeht, der in Laden geht ist ja auch gewisserweise offen für eine Beratung.

00:07:46: Sonst könnt ihr gleich online shoppen.

00:07:47: Da brauche ich gar nicht hingehen, mache ich alles hier

00:07:49: online.".

00:07:50: Das will der Kunde ja nicht und auch das Freizeitverhalten wird in Zukunft weitergeprägt sein dadurch sich einen schönen Tag zu gestalten.

00:07:58: Und ein schöner Tag hat auch was mit Shopping zu tun.

00:08:00: Ein schöner tag hat eben auch etwas mit mal was essen, diese Verbindung zwischen Shopping, Essen usw.

00:08:06: zu tun und das können wir bieten.

00:08:09: aber man muss Dinge beachten schon darauf achten, dass auch in den Läden die gewisse Freundlichkeit da ist zur Begrüßung, zur Verabschiedung und die Kompetenz auch da sein sollte ein Kunden richtig zu beraten.

00:08:23: Was auch wieder ein Interesse des Händlers ist weil wenn der gut beraten ist macht er natürlich mehr Umsatz.

00:08:28: ganz klar also es gibt viele Stellschrauben die im Handelsbereich zu tätigen sind und sich auf den Kunden neu einzustellen.

00:08:37: Ich finde es immer ganz wichtig und das sehe ich bei manchen Konzepten auch, die anfangen ihre Ware zu ikonisieren.

00:08:44: Wir alle kennen noch die Zeit da hat der Händler versucht, ganz viel Ware in seinen Laren zu kriegen.

00:08:50: Und dann musste man sich immer durch diese Stangen so durch abhalten und sich dadurch wühlen.

00:08:56: Das ist heute anders.

00:08:57: Heute, das meine ich mit ikonisieren.

00:09:00: Man stellt Warenbroten raus.

00:09:01: Man sagt, dass ist unser Top-Seller in der Kategorie und den stellen wir entsprechend dar so dass der Kunde schon dahin gelenkt wird und man ihm aber auch die Vorteile von diesem Produkt erklärt.

00:09:13: Heute hat man ja noch diese wunderbare Verbindung, auch mit dem Tablet mal zu arbeiten, sagen okay lieber Kunde, Bench haben wir auch in einer anderen Farbe?

00:09:21: Haben wir auch noch einen anderen Artikel, der super dazu passt?

00:09:24: Schau mal hier ganz harmonisch mit den Gründen umzugehen mit dem tablet zusätzlichen Umsatz zu machen ihn nicht gehen zu lassen Das sind Fehler.

00:09:34: Wenn jemand sagt, das kriegen sie bei uns nur online oder da müssen wir mal online gucken, dann schickt er ihn weg.

00:09:43: Kunden halten sollte immer die erste Wahl sein und die Perspektive, die man eben auch im Kunden neu geben kann.

00:09:50: Also spannend?

00:09:51: Handel handelt an sich schon spannend und Managementbereich Natürlich auch etwas, wo immer wieder neue Herausforderungen warten.

00:09:59: Ich mache viel mit dem Alexanderplatz hier und den Anreinern.

00:10:02: Ich bin jetzt im Lenkungsausschuss am Senat vom Alexanderplatz.

00:10:07: Und beim Alexanderplatz fehlt noch einiges an Attraktivität.

00:10:13: Da fehlt noch was man verbessern kann.

00:10:16: Das muss man im Blick haben.

00:10:18: Wenn es im Alexanderplatz gut geht, geht's auf dem Alexa-Gut.

00:10:23: Muss sich immer schon, das mache ich auch schon immer.

00:10:26: Da mal den Finger in die Wunde legen bei der politischen Seite und zu sagen Leute ihr müsst mehr tun für die Sicherheitslage noch am Alexanderplatz.

00:10:34: Ihr müsst mehr machen für die Reinigung am Alexander Platz.

00:10:37: Wir sind von einer Sauberkeit und von einer Sicherheit nicht da wo wir eigentlich hin müssen.

00:10:42: Und jetzt wo die neuen Projekte sichtbar werden mit den Hochhäusern wird es ein bisschen einfacher weil da wo natürlich Investvolumen fließt Senat, also die politische Seite auch bereit natürlich noch mehr zu tun.

00:10:56: Ja aber weißt du was du mir gerade so beschreibst in den letzten zehn Minuten?

00:11:00: Was finde ich ganz spannend und ich würde das gerne mal herausstellen.

00:11:04: Du begreifst dich und zumindest ist es die Wirkung, die es gerade hat.

00:11:08: Du begreifst nicht nur als Immobilienverwalter oder Handelsimmobilien-Vermarkter sondern du kümmerst dich sehr intensiv darum was intern in diesem Ort passiert Wer gestaltet, geht es auch viel in die Kommunikation mit den Mietern.

00:11:27: Die fühlen sich gut aufgehoben, sorgst dafür dass hier viele kleine Aktionen laufen wie zum Beispiel hier wo wir gerade sitzen Podcast-Aktivierungsecke, wo eigentlich Podcasts für jedermann möglich ist.

00:11:40: Und wir hatten hier gestern Abend die Schlangen von Teenagern, die in diese Zeitkapsel eingestiegen sind und von ihren schönsten Erlebnissen geschrieben haben.

00:11:49: Kannst du dir nachher gerne mal anschauen?

00:11:50: Das ist wirklich großartig!

00:11:51: Wo einfach was passiert im Center auch über das Shopping heraus und du guckst sogar noch weiter integraler und schaust... in welchen Kiez du dich befindest, was für Themen dort wichtig sind und wie man gemeinsam etwas nach vorne bringen kann.

00:12:06: Und ich glaube das ist wahrscheinlich der Schlüssel weil ihr habt hier so gut wie kein Leerstand.

00:12:11: Genau wir haben ja so gut als kein Leerstand und auch das ist natürlich Arbeit.

00:12:15: also zu erkennen und das gehört auch dazu.

00:12:19: Also ich muss schon wissen wo die neureigischen Punkte im Center sind und wo die Neuregischen Punkte entstehen.

00:12:25: Also dass in Leerstand an gewissen Stellen da sein kann, das ist ganz normal.

00:12:30: Und ich bin ja froh, dass wie gesagt auch sichtbar hier ganz wenig Leerstand ist.

00:12:35: aber das heißt eben auch schon im Vorfeld zu erkennen wo kann Leer stand entstehen?

00:12:40: Wo läuft ein Vertrag aus?

00:12:41: so geht es einen Mieter nicht so gut.

00:12:43: was sind die Lagen am Center die schwieriger sind?

00:12:47: und daran zu arbeiten Das muss man schon im vorfeld machen und kann damit nicht erst anfangen wenn er sagt oh jetzt ein Leer-Stand Was ist denn jetzt los?

00:12:55: Und noch ein Leerstand und noch einen Leerstand.

00:12:58: Ja, ich glaube wir müssen jetzt mal was tun das wäre schon viel zu spät sondern muss vorher schon sagen was kann man da in dem Bereich ansiedeln wo die Attraktivität erhöhen?

00:13:08: wie können wir Synergien schaffen Wie können wir klastern?

00:13:11: auch das haben wir gemacht nach zehn Jahren.

00:13:13: Da war ja mal so'n Zeitpunkt da sind ganz viele Verträge ausgelaufen immer Alexa.

00:13:17: und dann haben wir gesagt okay was kann Man Jetzt TUN um das Center attraktiver zu machen?

00:13:21: Und dann haben wir gesagt, wir klastern.

00:13:23: Klastern heißt, wir bringen ein gewisses Angebot in einen gewissen Bereich des Centers.

00:13:28: Vorteil für den Kunden erfindet das Angebot im einem gewissenbereich aber auch also nicht kreuz und quer laufen.

00:13:34: wenn er jetzt sagt Sportzone ist bei uns im zweiten OG Inter-Sport, North Face, Schöpfel oder so wie sie alle heißen und da weiß der Kunde Ah!

00:13:43: Da ist eine Sportzone, da gehe ich mal in den zweiten OG und guckt mir das an.

00:13:47: Vorteil für das Center ist natürlich, wir erzeugen Frequenz im zweiten OG an einer Stelle wo wahrscheinlich sonst die Filkenz gar nicht so hoch wäre.

00:13:54: Aber dadurch dass wir die Sportzone angesiedelt haben gehen die Leute da hin und synergetisch für die Händler auch der Vorteil.

00:14:02: dort sind alles sportbegeistert.

00:14:04: Das weiß man dann schon.

00:14:05: Und jeder guckt mal dahin und jeder guck mal dahinten.

00:14:08: kann man auch eine gemeinsame Aktion machen bietet sich dann auch an hat also Vorteile.

00:14:14: Und das haben wir dann eben auch im ersten OG fortgesetzt, den haben wir genannt Fashion Allercard.

00:14:19: Bewusst für die Leute, die jetzt nicht Mainstream sind also die nicht zu Sarah oder H&M sich durch die Masse drängen wollen sondern die bereit sind mehr Geld auszugeben, dass eigentlich auch voraussetzende Beratungen haben möchten.

00:14:37: Die gehen in den ersten OG und sind in dem Bereich wunderbar ausgehoben weil da die höherwertigen Marken die dann auch entsprechende Beratungsqualität anbieten.

00:14:47: Jetzt beschäftige ich mich in meinem beruflichen Alltag sehr viel mit dem Thema AI und ich würde gerne mal dieses Spannungsfeld aufmachen, Offline-Handel im Zeitalter von AI.

00:14:59: was ich persönlich beobachte ist dass viele Menschen post covid und in dieser ich sage mal sehr schnell liebigen Zeit die sich gefühlt noch beschleunigt haben viel mehr so dieses Anfassen suchen diese Nähe zur Realität.

00:15:15: Meinst du, das könnte dem Offline-Handel, dem stationären Handel in die Karten spielen?

00:15:20: Wie erlebst du es?

00:15:21: Wir haben ja dennoch immer so diese Stimmen, die sagen online wird dominieren nach wie vor der Offlinehandel, der stationäre Handel wird sterben.

00:15:30: Was übersehen diese Stimmen vielleicht?

00:15:32: Wie siehst Du das?

00:15:33: Übersehen erstmal Freizeitverhalten!

00:15:35: Weil, wodurch ist denn Freizeitverhalten geprägt?

00:15:38: Da kann ja jeder mal für sich überlegen was mache ich denn am Wochenende.

00:15:41: Was ist denn für mich ein schöner Tag am Wochenenden wenn nicht freizahlt haben.

00:15:45: Das kann man sagen da machen die Leute eben schön Waldspaziergang.

00:15:49: Machen sie sicherlich auch.

00:15:50: aber es wird ja nicht so sein dass die Leute dann sagen wir machen nur noch Waldspazargänge oder wir machen nun auch etwas außerhalb der Stadt und in die Stadt zu gehen und andere Menschen zu sehen und zu treffen und Aktionen zu sehen und haptisch mal was anfassen zu können, mal etwas auszuprobieren.

00:16:09: Das ist doch positiv!

00:16:11: Und das bindet der Mensch automatisch mit einen positive Gedanken.

00:16:17: Also ich kenne keinen, der sagt nee also ich bin total... Ich will nur zu Hause auf dem Sofa was bestellen und dann wie gesagt gehe ich raus.

00:16:25: Ich will auch kein sehen so alleine es am besten und gibt's auch.

00:16:31: aber Wenn wir hundertprozent Menschen sehen würden, das wären Bruchteile davon würde sagen.

00:16:37: Das ist genau mein Ding.

00:16:38: Ganz alleine und bloß kein Mensch mehr sehen und alles über Online-Bestellungen machen.

00:16:44: Es ist nicht gut für den Menschen wenn er so unterwegs ist mit einer Art Vereinsamung wo er nur noch im Grunde mit einer Maschine kommunizieren würde.

00:16:53: Und von daher ist diese Planung eines schönen Tages immer verbunden mit einer Form von Shopping Essen So eine Verbindung.

00:17:02: Das ist für ganz viele Menschen, wird das nicht ersetzt?

00:17:06: Ja und das ist ja dieser Ersatz!

00:17:07: Wir haben künstliche Intelligenz irgendwann haben wir Human-Robotik kann man alles irgendwie erzeugen Und trotzdem wird dieses Gefühl in Zentren schlagen zu gehen was zu verbinden Shopping mit Essen und das wird immer ne schöne Situation sein und damit diese auch wirklich schön ist.

00:17:28: Dazu leisten wir einen Beitrag, das versuchen wir zu perfektionieren natürlich für den Kunden.

00:17:33: Weil dann kommt er ja auch wieder.

00:17:36: Schöne Dinge an die man denkt, die will man hier auch wiederholen.

00:17:39: Das ist immer so ein Leben.

00:17:40: Also positiv schön.

00:17:43: Oh ja, das war schön!

00:17:44: Das machen wir wieder und dafür müssen wir unseren Beitrag leisten natürlich.

00:17:48: Aber es wird nicht so sein dass das immer mehr in Richtung Vereinsamung.

00:17:52: und nein und das wollen wir nicht mehr und wir bleiben alle nur noch Zuhause auf dem Sofa und bestellen irgendwie.

00:17:58: Wir wollen gar keine anderen Menschen und keinen Kontakt, keine Aktionen oder Events mehr.

00:18:03: Schwand!

00:18:04: Wenn ich dich richtig verstanden habe... Das heißt ein Shopping-Center, wenn man es richtig anfasst und gesamtheitlich denkt ist eher ein Ort des Erlebnis in der Begegnung.

00:18:17: Es geht um die freie Zeit, wo man sich bewusst entscheidet, irgendwo hinzugehen.

00:18:22: Wenn ich das weiterdenke und sage, Shoppingcenter wird so zum sozialen Raum.

00:18:26: Was für ein Effekt hat das auf Centermanagement?

00:18:29: Und Aktionen die man macht, hat sich da was verändert?

00:18:33: massiv in dieser Denke?

00:18:34: Ja, sozialer Raum.

00:18:36: also nochmal einmal ein Beispiel weil wir hatten ja auch kaum, ich weiß gar nicht ob im Center schon mal so eine Star-Dichte erzeugt hatte, die Alexa Rihanna schon hier, der Beckham mit der Bodyline Wir haben einen Pfiffniscent hier, wir haben einen Kopfhörern die er promotet hat.

00:18:53: Ed Sheeran hat hier am Ravellonplatz mit der Gitarre gegräbt.

00:18:56: Ja, da

00:18:56: waren wir sogar ich gekommen!

00:19:00: Da haben wir extra noch einen Raum gemacht mit so Fledermäusen und so Helene Fischer war schon zweimal hier Katzenberger also es war eine Star-Dichtige.

00:19:11: im Ganzes buchvoll hatten wir natürlich den Vorteil, dass Media Markt hier ist und die Connections zu Universal und Sony Music da war.

00:19:20: Die gesagt haben naja wenn ihr es hinkriegt das ihr die Sicherheit bieten könnt dann sind wir auch gewillt darüber nachzudanken mit euch mal Autogrammstunden zu organisieren.

00:19:30: Das haben wir gesagt ja das kriegen wir hin.

00:19:32: also genau da wo wir jetzt sitzen Metropolis Court im Alexa Da saßen die Stars immer Hier zum Servicegang, das ist ein großer Weg und die Wiener kann man hinstellen.

00:19:44: Wir konnten die Sicherheit, die können wir bieten.

00:19:46: Ja!

00:19:46: Wir können auch die ganzen Rider haben wir erfüllen müssen.

00:19:49: Es gibt bei den Stars ganz viele Dinge im Catering.

00:19:52: was muss wie berücksichtigt werden.

00:19:54: Wir haben ja auch ein ganzes Konzert mal mit Leona Lewis hier abgefahren in Maleksa also Shirin David war auch hier Capital Bra und aus allen Richtungen hatten wir die Leute hier Und werden wir auch in Zukunft immer mal haben, wenn sich das ergibt.

00:20:11: Heute gibt es weniger Releases, muss man ganz klar sagen.

00:20:14: Weniger CD-Relaces wird ja alles gestreamt da.

00:20:16: Wenn man streamt nur noch Musik, hat natürlich die Szene und Branche verändert.

00:20:21: Ganz klar!

00:20:23: Aber diese Vorteile hatten wir.

00:20:25: Und wenn diese Events waren dann hat keiner mehr ans Shoppen richtig gedacht.

00:20:31: Dann haben alle nur noch diesen Star gesehen und sie wollen ein Autogramm haben Und vielleicht wollte einer bei H&M Polova kaufen, es hat er sofort vergessen.

00:20:39: Weil das Autogramm haben wollte und darum geht's dann auch nicht.

00:20:42: Es geht um so ein Image-Effekt aber um das Erlebnis wieder.

00:20:48: Das ist ein Image Effekt und eine Erlebnisse kann man auch wenig wiederholen.

00:20:54: Wir hatten schon mal die Backstreet Boys hier und da kamen dann die Leute aus Bereichen von Berlin.

00:20:59: Das hat nichts mit unserem Einzugsgebet zu tun.

00:21:01: Aber damit haben wir einen Image geschaffen.

00:21:03: auch Manche kommen dann und sagen, ich will da ein Center wo Rihanna war.

00:21:07: Das ist ganz witzig!

00:21:08: Aber das sind eben so Erinnerungswerte und Erlebniswerte die sind einmalig und wenn man sie noch mit einem Shoppingcenter wie Alexa verbinden kann, ist es super.

00:21:18: Ja und weißt du was das Spannende daran ist?

00:21:20: Also psychologisch gesehen durch diesen Stars und Sternchen schaffst du Momente, Erlebnisse die in Gedächtnis bleiben Und der Erfolge-Effekt davon verkaufstaktisch gesehen.

00:21:32: Ja, dass wenn jemand dann das nächste Mal, wenn er belegt okay ich will jetzt shoppen gehen vielleicht mit meiner Freundin oder mit der Familie was auch immer Dann hat man das Alexa als Ort im Kopf.

00:21:45: Das passiert ja und man verbindet quasi ein positives Erlebnis mit dem ort.

00:21:52: Und das ist das was es schafft.

00:21:53: geht gar nicht darum dass man sagt für diesen einen für dieses eine event Füllt man hier mit, was ja, x tausend Menschen den Raum so dass man nicht mehr shoppen kann.

00:22:02: Nein es geht für das was danach passiert und das ist das was viele unterschätzen mit diesen Aktionen.

00:22:08: Manchmal sind's diese großen Aktion die funktionieren aber ich weiß ihr macht noch ganz viele andere Aktione und Konzepte die funktioniern.

00:22:16: vielleicht magst du da auch nochmal ein weiteres Gegenbeispiel?

00:22:19: Ja nochmal ein Beispiel.

00:22:21: was ich auch super finde ist das Umweltthema aufgegriffen haben.

00:22:26: Weil Umwelt ist wichtig auch selbst als Shoppingcenter, wo man ja im Grunde als Konsumtempel gilt aber auch zu zeigen was tun wir im Bereich Umwelt?

00:22:37: Was können wir tun?

00:22:38: und unsere Händler tun ganz viel in Produktionsbereichen versuchen effizienter zu werden.

00:22:43: Versuchen in den Recyclingbereich reinzugehen und das stellen wir eben auch einmal im Jahr zur Schau bei den Umwelttagen.

00:22:50: Und das Kickoff für die Umwelttage Der Plakatwettbewerb der Berliner Schulen.

00:22:57: Und das Siegerplakat, es geht immer ums Thema Umwelt wird hier im Alexa gekürt.

00:23:04: Dazu kommt dann die Umweltsenatorin oder die Schul-Szenatoren.

00:23:09: Dann kommen die Umweltverbände... Also ganz viele Leute supportenden diesen Event und das ist ein ganz toller Auftakt weil dann wirklich auch die Berliner Schulen da sind.

00:23:22: das Siegerplakat zu den Umwelttagen und wir im Anschluss dann eben auch zeigen, was tun unsere einzelnen Mieter denn im Bereich Umwelt?

00:23:30: Und da gibt es eine ganze Menge, was da getan wird.

00:23:33: Das finde ich auch ein schönes Verbindungselement weil es beschafft dieses Bewusstsein umwelt beim Kunden bleibt auch hängen.

00:23:40: auch ja Mensch Alexa macht auch etwas für die Umwelt finde ich nicht schlecht und es zeigt eben auch was man im Recycling heute schon schaffen kann.

00:23:46: Aber vielleicht zum Abschluss hast du vielleicht einen Tipp So, was können andere Lieder aus deiner Welt oder auch außerhalb des Handels lernen?

00:23:55: Oder wenn du ihnen so einen Satz mitgeben müsstest.

00:23:58: Was sollten wir über die Zukunft von Orten verstehen?

00:24:02: Also die Zukunft der Orte man sollte verbinden also das heißt diesen schönen Tag was ich ausgeführt habe.

00:24:10: Ja.

00:24:11: So optimal zu gestalten dass es bei jedem in Erinnerung bleibt positiv in Erinnung bleibt wenn er den Ort besucht ja Vielleicht in Zukunft auch noch mehr Aspekte integrieren, die mehr mit Lifestyle zu tun haben.

00:24:26: Auch das wird kommen und sehe ich, dass die Leute eben auch Orte suchen, wo im Grunde Lifestyle noch mehr angesprochen wird.

00:24:36: Und egal ob es jetzt hier so ein Supplement-Laden ist oder ob das was schon leichten Kosmetik Sachen zu tun hat.

00:24:45: Die Leute machen sich darüber immer mehr auch Gedanken, wie kann ich mein Äußeres?

00:24:49: Wie kann ich meinen Inneres gesünder verbessern?

00:24:53: Das wird ein Thema werden was sich auch immer mehr darstellen wird Auch in Shopping-Centern.

00:24:58: da bin ich mir relativ sicher im Zukunft.

00:25:00: das muss man mit eins beziehen damit der Bedarf zum einen an Wissen, an Harmonie und an dem was ich eben Mir erwarte von einem schönen Tag, überschrift der schöne Tage.

00:25:14: Wenn ich das biete und das auch in Zukunft anreichere mit den Dingen die positiv verbunden werden dann denke ich es ist schon eine ganz gute Voraussetzung um Erfolg zu haben.

00:25:24: Super!

00:25:24: Das war ein wunderbares Schlusswort.

00:25:27: Ich danke dir.

00:25:28: wir werden ja heute auf der Aktionsfläche noch einige Gespräche führen mit gründeren sehr erfolgreichen Gründern von Consumer Apps.

00:25:36: Wir werden über das Thema Konsumverhalten viel lernen, glaube ich heute.

00:25:41: Ein paar Insights mitbekommen an einem Ort wo Shopping gelebt wird aber viel mehr noch und zwar ein Ort, an dem sich viele verbinden mit dem Ort und diesen Menschen, mit denen sie diesen Ort besuchen.

00:25:54: Und das finde ich ganz großartig!

00:25:56: Vielen Dank für deine Arbeit auch für die Arbeit deines Teams dass ihr seit vielen Jahren hier leistet und dass du dir Zeit genommen hast.

00:26:05: Das war wieder eine Folge von Leaders and Missions.

00:26:10: Ich freue mich wirklich sehr, dass du eingeschaltet hast und hoffe es hat dir gefallen!

00:26:16: Lass uns gerne eine Bewertung da und teile diese Folge auf Social Media oder in deinem Netzwerk – ich sag tschüss und bis zum nächsten Mal wenn es wieder heißt Leaders & Missions.